Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Prodejce vstupenek
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme prodejce vstupenek, který se připojí k našemu týmu a bude zodpovědný za profesionální obsluhu zákazníků při nákupu vstupenek na kulturní, sportovní, společenské nebo dopravní akce. Tato pozice je vhodná pro komunikativního, pečlivého a spolehlivého člověka, který dokáže pracovat s hotovostí, platebními systémy i rezervačními nástroji a zároveň si zachovat vstřícný přístup ke každému zákazníkovi. Prodejce vstupenek je často prvním kontaktním bodem mezi organizací a návštěvníkem, a proto významně ovlivňuje celkový dojem ze služby i spokojenost klientů.
Na této pozici budete prodávat vstupenky osobně, telefonicky nebo prostřednictvím elektronických systémů, poskytovat informace o cenách, dostupnosti míst, podmínkách rezervace, storna a doplňkových službách. Součástí práce je také řešení dotazů, reklamací a nečekaných situací, například při změně programu, vyprodání kapacity nebo technických problémech v prodejním systému. Očekává se, že budete pracovat přesně, rychle a s důrazem na správnost údajů, protože i drobná chyba může ovlivnit zákaznickou zkušenost nebo provoz akce.
Úspěšný kandidát by měl mít dobré komunikační schopnosti, příjemné vystupování a schopnost zachovat klid i během špičky nebo při jednání s náročnými zákazníky. Důležitá je také základní orientace v administrativě, práce s pokladnou, evidence plateb a dodržování interních postupů. V některých provozech může být součástí práce i kontrola rezervací, tisk vstupenek, uzávěrka pokladny, spolupráce s pořadateli nebo koordinace se zákaznickou podporou a marketingovým oddělením.
Tato role je ideální pro uchazeče, kteří mají rádi kontakt s lidmi a chtějí pracovat v prostředí, kde se spojuje obchod, služby a organizace akcí. Nabízíme možnost získat zkušenosti v oblasti zákaznického servisu, ticketingu a provozní podpory, stejně jako příležitost rozvíjet dovednosti v komunikaci, řešení problémů a práci s moderními prodejními systémy. Pokud jste zodpovědní, flexibilní a baví vás pomáhat lidem najít vhodné řešení, může být tato pozice skvělým krokem ve vaší kariéře. Hledáme člověka, který bude reprezentovat naši organizaci profesionálně, s důrazem na přesnost, ochotu a pozitivní přístup ke každodenní práci.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Prodávat vstupenky zákazníkům na přepážce i prostřednictvím rezervačního systému.
- Poskytovat informace o cenách, termínech, dostupnosti míst a podmínkách nákupu.
- Zpracovávat hotovostní i bezhotovostní platby a vystavovat doklady.
- Řešit dotazy, reklamace a změny rezervací profesionálním způsobem.
- Provádět denní uzávěrku pokladny a kontrolu správnosti transakcí.
- Spolupracovat s kolegy, pořadateli a zákaznickou podporou při zajištění plynulého provozu.
- Aktualizovat údaje v systému a dbát na přesnost evidovaných informací.
- Pomáhat zákazníkům s orientací v nabídce akcí a výběrem vhodných vstupenek.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání nebo odpovídající praxe v zákaznickém servisu.
- Výborné komunikační schopnosti a příjemné vystupování.
- Základní zkušenost s prací na pokladně nebo s platebními systémy.
- Schopnost pracovat pečlivě, rychle a samostatně.
- Uživatelská znalost práce na počítači a orientace v rezervačních systémech.
- Odolnost vůči stresu a schopnost řešit náročné situace se zákazníky.
- Časová flexibilita včetně možnosti práce o víkendech nebo večer.
- Spolehlivost, zodpovědnost a důraz na přesnost při evidenci plateb.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prodejem nebo zákaznickým servisem?
- Pracovali jste někdy s pokladním nebo rezervačním systémem?
- Jak byste řešili situaci s nespokojeným zákazníkem?
- Jste ochotni pracovat o víkendech, svátcích nebo ve večerních hodinách?
- Jaké jsou vaše silné stránky při komunikaci s lidmi?
- Jak zvládáte práci pod tlakem během vytížených období?
- Máte zkušenosti s hotovostními i bezhotovostními platbami?
- Proč vás zaujala pozice prodejce vstupenek?
